En Industrias HYP nos esforzamos por ofrecer productos, equipos y artículos de la más alta calidad. Si deseas realizar una devolución, cambio o solicitar la aplicación de la garantía, a continuación detallamos las condiciones, plazos y procedimientos que aplican para todas nuestras líneas de negocio (médica, tecnológica y papelería, entre otras).
De acuerdo con la legislación colombiana (Ley 1480 de 2011, Art. 47), para las compras realizadas a través de nuestra plataforma web www.industrias-hyp.com:
El cliente dispone de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto para ejercer su derecho de retracto.
El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, con sus empaques, cajas, blisters y sellos de seguridad intactos, acompañado de todos sus accesorios, cables, manuales y la factura o comprobante de compra.
Por normas sanitarias, no se aceptará retracto de productos cuyos sellos o empaques primarios hayan sido abiertos o manipulados.
No aplica retracto si las licencias de software han sido activadas, o si el dispositivo ha sido configurado con cuentas personales (Google, iCloud, Microsoft, etc.) o alterado a nivel de sistema operativo.
Los costos de envío y fletes para la devolución por retracto hacia nuestras instalaciones en Itagüí, Antioquia, correrán por cuenta del comprador.
Una vez verificado el cumplimiento de las condiciones, la devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
